Wenn mit KI aus Anfragen Shop-Besuche werden.
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Der KI-Kundenassistent nimmt Anfragen Ihrer Kunden automatisch entgegen, qualifiziert Anliegen vor und macht daraus konkrete Verkaufschancen für Ihren Shop.
Ob per Telefon oder auf Wunsch auch über den Website-Chat: Der KI-Kundenassistent unterstützt Mobilfunkshops genau dann, wenn im Alltag gerade niemand Zeit hat, Anfragen sofort aufzunehmen. So gehen weniger Kontakte verloren und Ihr Team erhält strukturierte Informationen für den nächsten Schritt.
Was ist der KI-Kundenassistent?
Es handelt sich um einen KI-Kundenassistenten speziell für Mobilfunkshops. Die Lösung nimmt Anfragen entgegen, fragt wichtige Informationen ab und bereitet diese übersichtlich für den Shop auf.
So entstehen aus verpassten Anrufen, Website-Anfragen oder allgemeinen Beratungswünschen qualifizierte Leads für den nächsten Kundenkontakt.
Der KI-Kundenassistent eignet sich für einzelne Shops ebenso wie für Filialstrukturen und unterstützt bei allgemeinen Anliegen rund um Telekom/Congstar, Vodafone/otelo und O2. Weitere Netzbetreiber sind in Planung.
Jetzt selbst ausprobieren - in 60 Sekunden
Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und lassen Sie sich vom KI-Kundenassistenten anrufen. Testen Sie direkt, wie der Assistent typische Kundenanfragen entgegennimmt, Rückfragen stellt und das Anliegen für den Shop vorbereitet.
Das ist kein aufgezeichnetes Beispiel. Das ist echte Voice-AI – live:
Sie können den KI-Kundenassistenten zum Beispiel zu einem Beratungstermin, einem neuen Tarif, einem Anbieterwechsel oder einem allgemeinen Rückrufwunsch ansprechen.
Aus einer Anfrage wird eine Verkaufschance
Der KI-Kundenassistent nimmt nicht einfach nur eine Nachricht auf. Die KI führt ein Gespräch, erkennt das Anliegen und bereitet die Anfrage so vor, dass Ihr Team direkt damit weiterarbeiten kann.
Im Dashboard oder per Benachrichtigung erhält der Shop zum Beispiel:
- eine Zusammenfassung der Anfrage
- die Zuordnung zum Standort
- Kontaktdaten des Interessenten
- das Anliegen des Kunden
- eine Einordnung der Anfrage
- eine Einschätzung der Verkaufschance
- eine Handlungsempfehlung für den nächsten Kontakt
- Formulierungsvorschläge für den Rückruf
- die Möglichkeit, die Anfrage direkt zu bearbeiten
Außerdem kann der spezielle KI-Kundenassistent für Mobilfunkshops eine vordefinierte Aktion zum Schluss bei jedem Gespräch erwähnen. Zum Beispiel „Jetzt 200 € Cashback bei XYZ sichern!“.
10 gute Gründe für den KI-Kundenassistenten
Aus einer Anfrage wird eine neue Verkaufschance
Wenn im Shop gerade niemand ans Telefon gehen kann oder ein Kunde über die Website schreibt, nimmt der KI-Kundenassistent den Kontakt entgegen. Die KI fragt die wichtigsten Informationen ab und macht daraus einen verwertbaren Lead für den Shop.
Der KI-Kundenassistent bringt Kunden gezielt in den Shop
Der KI-Kundenassistent erkennt das Anliegen, sammelt Kontaktdaten und führt den Kunden zum nächsten Schritt: dem Besuch im Shop. Dort kann Ihr Team persönlich beraten und den passenden Abschluss vorbereiten.
Entlastung des Teams bei wiederkehrenden Anfragen
Viele Kontakte drehen sich um ähnliche Themen: neues Handy, Tarifinteresse, Anbieterwechsel, Internet, Glasfaser, Reparatur, Öffnungszeiten oder Rückrufwunsch. Der KI-Kundenassistent nimmt diese Anfragen strukturiert auf und hält Ihrem Team den Rücken frei.
Mehr Ruhe im Verkaufsalltag
Wenn Mitarbeiter ständig zwischen Beratung, Telefon und Online-Anfragen wechseln müssen, leidet die Konzentration. Der KI-Kundenassistent unterstützt genau in diesen Momenten, damit sich Ihr Team stärker auf die Kunden vor Ort und den Abschluss konzentrieren kann.
Rückrufe und Shop-Besuche werden verkaufsnah vorbereitet
Der KI-Kundenassistent fragt gezielt nach Anliegen, Netzbetreiber und Kontaktdaten. Danach erhält der Shop eine Zusammenfassung mit Handlungsempfehlung. Ihr Team weiß direkt, worum es geht und kann besser vorbereitet ins Gespräch gehen.
Unterstützung bei Telekom/Congstar, Vodafone/otelo und O2
Je nachdem, mit welchen Netzen Ihr Shop arbeitet, kann der KI-Kundenassistent allgemeine Tarifinhalte zu Telekom/Congstar, Vodafone/otelo und O2 einordnen. Die KI fragt ab, bei welchem Anbieter der Kunde ist und bereitet das Anliegen passend für den Shop auf. Darüber hinaus versteht der KI-Kundenassistent auch Anfragen zu weiteren Marken wie HIGH Mobile, yourfone und vielen mehr.
Assistenz per Telefon und auf Wunsch auch per Website-Chat
Der KI-Kundenassistent ist für Anrufe da und kann auf Wunsch auch über die Chat-Funktion auf Ihrer Website eingesetzt werden. So können Kunden Ihren Shop genau über den Kanal erreichen, der für sie gerade am bequemsten ist.
Mehr als ein Anrufbeantworter
Ein Anrufbeantworter sammelt Nachrichten. Der KI-Kundenassistent führt ein Gespräch. Die KI stellt Rückfragen, erkennt das Anliegen, sammelt Kontaktdaten und macht daraus eine verwertbare Grundlage für den nächsten Kontakt.
Der KI-Kundenassistent ist erreichbar, wenn der Shop es gerade braucht
Ob während eines Beratungsgesprächs, nach mehrmaligem Klingeln, außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn gerade niemand im Laden ist: der KI-Kundenassistent kann Anfragen entgegennehmen, Rückrufe vorbereiten und Shop-Besuche anstoßen – und das 24/7.
Der KI-Kundenassistent ist eine wirtschaftliche Ergänzung zur klassischen Telefonbesetzung
Ein Minijobber als Beispiel kann nur eine begrenzte Anzahl an Stunden pro Monat unterstützen. Der KI-Kundenassistent ergänzt den Shop genau dort, wo Erreichbarkeit, Anfrageaufnahme und Lead-Vorbereitung gebraucht werden.
Der KI-Kundenassistent ist keine Ersatzkraft, sondern die smarte Ergänzung für genau die Momente, in denen im Shop gerade keiner rangehen kann. Ohne Dienstplan, ohne Einarbeitung und ohne Kaffeepause.
Auch als Website-Chat nutzbar
Kunden erreichen Ihren Shop nicht nur per Telefon
Für Partner mit Website über das faro Marketing kann der KI-Kundenassistent auch als Website-Chat eingesetzt werden. So werden nicht nur telefonische Anfragen aufgefangen, sondern auch Website-Besucher direkt in Richtung Beratung, Rückruf oder Shop-Besuch geführt.
Der Website-Chat kann dabei helfen, Interessenten früher abzuholen, Fragen strukturiert aufzunehmen und qualifizierte Kontakte für Ihr Team vorzubereiten.
In Verbindung mit unserem Modul Online-Terminbuchung kann der KI-Kundenassistent auch kombiniert werden. So lassen sich Anfragen noch direkter in konkrete Termine überführen. Ihr Team wird zusätzlich entlastet, denn besser vorbereitet ist ein Kontakt kaum, als wenn der Termin bereits fest im Kalender steht.
Für wen ist der KI-Kundenassistent geeignet?
Der KI-Kundenassistent eignet sich für Mobilfunkshops, Telekommunikationshändler und Filialisten, die im Alltag viele Kundenanfragen erhalten und ihre Erreichbarkeit verbessern möchten. Besonders sinnvoll ist der KI-Kundenassistent für Shops, in denen das Team häufig zwischen Beratung vor Ort, Telefonaten, Rückrufen und Website-Anfragen wechseln muss. Die Lösung unterstützt einzelne Standorte ebenso wie größere Filialstrukturen und hilft dabei, Anfragen von Interessenten zu Telekom/Congstar, Vodafone/otelo oder O2 strukturiert aufzunehmen und in konkrete Verkaufschancen zu verwandeln. Sollte der KI-Kundenassistent einen Netzbetreiber nicht kennen, nimmt er die Anfrage natürlich trotzdem auf.
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Sie möchten wissen, wie der KI-Kundenassistent in Ihrem Shop eingesetzt werden kann und wie das Dashboard aussieht? Dann vereinbaren Sie einen Demo-Termin!
*Pflichfeld
Verpassen Sie weniger Anfragen und machen Sie mehr daraus
Der KI-Kundenassistent unterstützt Ihr Team im Alltag, nimmt Kundenanliegen strukturiert auf und macht aus Anfragen neue Verkaufschancen für Ihren Shop.
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